Términos y Condiciones de Uso

1. Aceptación de los Términos

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web https://rent-a-mex.com y de la aplicación móvil Rentamex (conjuntamente, la "Plataforma"), operadas por [RAZÓN SOCIAL], con RFC [RFC] y domicilio en [DOMICILIO FISCAL COMPLETO].

Al acceder a la Plataforma, crear una cuenta o utilizar cualquiera de sus funciones, manifiestas que has leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones, así como el Aviso de Privacidad. Si no estás de acuerdo con ellos, debes abstenerte de utilizar la Plataforma.

2. Definiciones

• Plataforma: el sitio web y la aplicación móvil Rentamex, junto con todas sus funciones.
• Usuario: cualquier persona que accede o utiliza la Plataforma.
• Cliente: el Usuario que busca contratar la renta de maquinaria o un viaje de material.
• Proveedor: el Usuario, persona física o moral, que publica maquinaria o presta servicios de transporte de material.
• Operador: la persona designada por un Proveedor para operar la maquinaria durante un servicio.
• Maquinaria: el equipo ofrecido en renta a través de la Plataforma.
• Viaje de material: el servicio de suministro y transporte de agregados y materiales para construcción.
• Solicitud: la petición que un Cliente formula para contratar un Servicio.
• Servicio: la renta de Maquinaria o el Viaje de material efectivamente contratado entre un Cliente y un Proveedor.

3. Naturaleza de la Plataforma: intermediación

Rentamex opera una plataforma tecnológica cuya única función es poner en contacto a Clientes con Proveedores independientes. Rentamex no es propietaria, arrendadora, transportista ni operadora de la Maquinaria, y no presta por sí misma servicios de renta ni de transporte.

El contrato de arrendamiento o de transporte se celebra directa y exclusivamente entre el Cliente y el Proveedor. Rentamex no es parte de dicho contrato y no asume las obligaciones que de él deriven.

En consecuencia, Rentamex no garantiza la calidad, seguridad, idoneidad, legalidad, estado mecánico ni disponibilidad de la Maquinaria o de los materiales ofrecidos por los Proveedores, ni la veracidad de la información que éstos publican, sin perjuicio de las medidas de verificación descritas más adelante.

4. Cuentas y roles de usuario

Para utilizar la mayoría de las funciones de la Plataforma es necesario crear una cuenta. Al registrarte declaras ser mayor de dieciocho años y contar con capacidad legal para obligarte.

• Debes proporcionar información veraz, completa y actualizada, y mantenerla al día.
• Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada desde tu cuenta.
• Las cuentas de Operador se activan únicamente mediante el código de invitación que genera un Proveedor; el código solo funciona con el correo electrónico para el que fue emitido.
• Puedes cambiar tu tipo de cuenta desde tu perfil, sujeto a los requisitos de verificación que correspondan.
• Debes notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado de tu cuenta.

5. Verificación de Proveedores

Antes de permitir que un Proveedor publique Maquinaria, Rentamex realiza una revisión de la documentación que éste presenta. Dicha revisión es una medida razonable de diligencia y no constituye una garantía sobre la solvencia, capacidad técnica, cumplimiento normativo ni desempeño del Proveedor.

El Cliente conserva en todo momento la responsabilidad de realizar su propia valoración antes de contratar, incluyendo la verificación de pólizas de seguro, licencias y condiciones del equipo cuando el proyecto lo amerite.

Rentamex podrá suspender o revocar la verificación de un Proveedor en cualquier momento si detecta información falsa, incumplimientos o riesgos para los demás Usuarios.

6. Publicación de Maquinaria y servicios

Al publicar Maquinaria en la Plataforma, el Proveedor declara y garantiza que:

• Es propietario del equipo o cuenta con facultades suficientes para darlo en arrendamiento.
• El equipo se encuentra en condiciones mecánicas adecuadas y con el mantenimiento correspondiente.
• Cuenta con los permisos, licencias, verificaciones y seguros exigidos por la normatividad aplicable.
• Las fotografías, especificaciones, capacidades y disponibilidad publicadas son veraces y corresponden al equipo ofrecido.

Queda prohibido publicar equipo inexistente, duplicar publicaciones o utilizar imágenes que no correspondan al equipo real. Rentamex podrá retirar cualquier publicación que incumpla estas condiciones, sin responsabilidad alguna.

7. Solicitudes, negociación y aceptación

El Cliente formula una Solicitud indicando el equipo o material requerido, las fechas y la ubicación. El Proveedor puede aceptarla, rechazarla o responder con una contraoferta de precio.

Una Solicitud atraviesa los siguientes estados: pendiente, en negociación, aceptada, pagada, en curso, concluida por el Cliente o por el Proveedor, y concluida. También puede quedar cancelada o en aclaración.

Una vez que una oferta o contraoferta es aceptada por ambas partes, se entiende perfeccionado el acuerdo entre Cliente y Proveedor en los términos ahí pactados, y ambas quedan obligadas a cumplirlo.

8. Precios, impuestos y facturación

• Los precios son fijados libremente por cada Proveedor y se expresan en pesos mexicanos.
• Salvo que se indique lo contrario, los precios publicados no incluyen el Impuesto al Valor Agregado.
• Conceptos como traslado del equipo, combustible, operador, maniobras y tiempos de espera pueden cotizarse por separado; deben quedar claramente establecidos antes de aceptar la Solicitud.
• La emisión del comprobante fiscal digital corresponde exclusivamente al Proveedor que presta el Servicio.

9. Pagos

En su configuración actual, la Plataforma no procesa pagos ni retiene fondos. El pago del Servicio se realiza directamente entre el Cliente y el Proveedor, conforme a lo que ambos acuerden.

Rentamex podrá habilitar en el futuro el pago dentro de la Plataforma a través de procesadores de pago externos, así como esquemas de comisión por el uso del servicio. Cualquier cambio en este sentido será notificado con antelación y reflejado en una versión actualizada de estos Términos.

Esta cláusula debe reescribirse en el momento en que se habilite el cobro dentro de la Plataforma, incorporando el modelo de comisiones, la política de reembolsos y la identidad del procesador de pagos.

10. Cancelaciones

Tanto el Cliente como el Proveedor pueden cancelar una Solicitud antes de que el Servicio inicie. Las condiciones, plazos y consecuencias económicas de la cancelación son las que acuerden las partes al momento de contratar.

La cancelación reiterada e injustificada de Servicios ya aceptados podrá dar lugar a la suspensión de la cuenta, por afectar la confianza del resto de los Usuarios.

Pendiente de definición por el negocio: política concreta de cancelación, ventanas de tiempo y cargos aplicables. Debe completarse antes de publicar.

11. Seguimiento por geolocalización

Durante la ejecución de un Servicio activo, la Plataforma puede mostrar al Cliente la ubicación en tiempo real de la Maquinaria, con fines de seguimiento operativo y seguridad. El Proveedor y el Operador reconocen y consienten esta funcionalidad como parte del Servicio.

El seguimiento opera únicamente mientras el Servicio se encuentra en curso y se desactiva al concluirlo. El tratamiento de estos datos se rige por el Aviso de Privacidad.

12. Obligaciones de las partes

Obligaciones del Cliente

• Utilizar la Maquinaria conforme a su destino, capacidad y especificaciones técnicas.
• Garantizar condiciones de acceso y de sitio seguras para la operación del equipo.
• Cuando opere el equipo con personal propio, asegurarse de que esté capacitado y cuente con las licencias aplicables.
• Devolver el equipo en las mismas condiciones en que lo recibió, salvo el desgaste natural derivado de su uso normal.
• Responder por los daños que el equipo sufra por uso indebido, negligencia o incumplimiento de las condiciones pactadas.

Obligaciones del Proveedor

• Entregar el equipo en la fecha, lugar y condiciones pactadas.
• Mantener vigentes los seguros, permisos y verificaciones que exija la normatividad aplicable.
• Asignar Operadores capacitados cuando el Servicio incluya operación.
• Informar de manera veraz y oportuna cualquier limitación, falla o restricción del equipo.

13. Responsabilidad, riesgos y seguros

La asignación de riesgos derivada del uso, traslado y operación de la Maquinaria corresponde al Cliente y al Proveedor conforme a lo que pacten y a la legislación aplicable. Se recomienda enfáticamente que el Proveedor mantenga vigente una póliza de seguro que cubra el equipo y la responsabilidad civil frente a terceros.

En la máxima medida permitida por la ley, Rentamex no será responsable por daños, perjuicios, lesiones, retrasos, lucro cesante, pérdida de oportunidad o cualquier daño indirecto o consecuencial que derive de la prestación o falta de prestación de un Servicio, de la conducta de cualquier Usuario o del estado de la Maquinaria.

Nada en estos Términos limita los derechos que la legislación de protección al consumidor reconoce de manera irrenunciable a los consumidores.

14. Conducta prohibida

Al utilizar la Plataforma, te obligas a no:

• Proporcionar información falsa o suplantar la identidad de otra persona o empresa.
• Utilizar la Plataforma para contactar a otros Usuarios con el fin de evadir el uso del servicio o sus comisiones aplicables.
• Publicar contenido ofensivo, discriminatorio, engañoso o que infrinja derechos de terceros.
• Emitir o solicitar reseñas falsas, o manipular de cualquier forma el sistema de calificaciones.
• Realizar extracción automatizada de datos, ingeniería inversa o cualquier intento de vulnerar la seguridad de la Plataforma.
• Emplear la Maquinaria para fines ilícitos o contrarios a la normatividad aplicable.

15. Reseñas y contenido de Usuario

Las reseñas y calificaciones provienen únicamente de Servicios efectivamente concluidos a través de la Plataforma. Al publicar contenido, otorgas a Rentamex una licencia no exclusiva, gratuita y mundial para mostrarlo, reproducirlo y difundirlo en relación con la operación y promoción del servicio.

Rentamex podrá moderar, ocultar o eliminar contenido que resulte ofensivo, difamatorio, manifiestamente falso o contrario a estos Términos.

16. Aclaraciones y controversias entre Usuarios

La Plataforma pone a disposición un mecanismo de aclaraciones para que Clientes y Proveedores reporten incidencias relacionadas con un Servicio. Dicho mecanismo es un servicio de facilitación y de registro de información.

Rentamex no actúa como árbitro, mediador ni juez, y no resuelve el fondo de las controversias entre Usuarios. Las partes conservan íntegramente sus derechos para acudir ante las instancias que correspondan.

17. Propiedad intelectual

La marca Rentamex, el software de la Plataforma, su diseño, bases de datos, textos, gráficos y demás elementos son propiedad de Rentamex o de sus licenciantes, y están protegidos por la legislación en materia de propiedad intelectual e industrial.

Se te otorga una licencia limitada, personal, revocable, intransferible y no exclusiva para utilizar la Plataforma conforme a estos Términos. No se te transfiere ningún otro derecho.

18. Disponibilidad del servicio

La Plataforma se proporciona en el estado en que se encuentra. No garantizamos que su funcionamiento sea ininterrumpido o libre de errores, y podremos suspenderla temporalmente por mantenimiento, actualizaciones o causas de fuerza mayor.

19. Suspensión y terminación

Rentamex podrá suspender o cancelar tu cuenta, de manera temporal o definitiva, si incumples estos Términos, si proporcionas información falsa, si tu conducta pone en riesgo a otros Usuarios o si así lo exige una autoridad competente.

Tú puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento, siguiendo el procedimiento descrito en https://rent-a-mex.com/eliminar-cuenta.

20. Modificaciones a los Términos

Podemos modificar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios legales, técnicos o del modelo de negocio. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.

Cuando los cambios sean sustanciales te lo notificaremos por la aplicación o por correo electrónico. El uso continuado de la Plataforma después de la entrada en vigor de los cambios implica su aceptación.

21. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

Para la interpretación y cumplimiento de los presentes Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de [CIUDAD, ESTADO], renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

Tratándose de relaciones de consumo, lo anterior se entiende sin perjuicio de la competencia de la Procuraduría Federal del Consumidor y de los derechos irrenunciables que la legislación de la materia reconoce a los consumidores.

22. Contacto

Para cualquier duda o aclaración sobre estos Términos y Condiciones, escríbenos a [email protected] o por WhatsApp al +52 446 296 5469.